1
ilość zadowolonych klientów
1
ilość wdrożeń
1
Lat doświadczeń

Systemy CRM

Systemy CRM (Customer Relationship Management) mają za zadanie polepszyć jakość obsługi klienta, co docelowo ma przełożyć się na pozyskanie nowych klientów i tym samym zwiększenie sprzedaży. Oferujemy wdrożenia SuiteCRM oraz Vtiger.

Własne chmury plików

Chmury służą do synchronizacji i udostępniania plików, którymi mogą być dokumenty firmowe. Oferujemy wdrożenia Nextcloud.

Systemy BI

Systemy BI  (Business Intelligence) służą do raportowania, przygotowywania i udostępniania analiz z wielu źródeł w jednym miejscu. Oferujemy wdrożenia Metabase.

Systemy do obsługi zgłoszeń

Systemy ticketowe wykorzystywane są do obsługi zgłoszeń serwisowych i reklamacji np. sprzedanych maszyn, urządzeń, a także systemów IT. Wykorzystywane są przez produkcyjne, usługowe handlowe, czy informatyczne. Oferujemy wdrożenia systemu osTicket.

Systemy w niskich cenach

Brak opłat za korzystanie z systemu przez dowolną liczbę użytkowników. Dane znajdują się na Twoim serwerze. Szkolenie z obsługi i administracji systemu pozwoli na pełniejsze wykorzystanie systemu.

Szybkie wdrożenia

W 3 dni zainstalujemy i skonfigurujemy system na Twoim serwerze. Oferujemy doradztwo w zakresie wyboru systemu i analizy biznesowe poprzedzające budowę dedykowanych rozwiązań.

Obsługa powdrożeniowa

Możemy administrować wdrożonym systemem, dbać o jego bezpieczeństwo i aktualizacje. Rozbudowujemy wdrożone systemy.

Indywidualne podejście do Klienta

Zachęcamy do kontaktu celem przedstawienia swoich potrzeb. Doradzimy i zaoferujemy najlepsze rozwiązanie.

Wykonane przez nas wdrożenia systemów informatycznych w wybranych branżach

Reklama

Generowanie i wysyłka ustandaryzowanych ofert do klientów generowanych z systemu CRM. Masowa wysyłka e-maili (kampanie e-mail) do klientów.

Nauka, Szkolenia, Eventy

Dedykowane moduły: Szkolenia, Uczestnicy, Trenerzy, Zasoby, Rezerwacje zasobów, Kalendarz Rezerwacji. Masowa wysyłka e-maili oraz sms-ów do uczestników, trenerów.

Turystyka

Wykorzystanie modułu Projekty. Dedykowany moduł Ankiet, Uczestników, Kadry, Zatrudnienia, Ocen pracy kadry, Umów, Rozliczeń. Integracja z SalesManago. Wykorzystanie komunikacji e-mail i SMS.

HR Rekrutacja pracowników

Dedykowane moduły: Kandydaci, Oferty pracy, Zakwaterowanie. Dostęp do wybranych funkcjonalności systemu dla współpracujących agencji rekrutacyjnych.

IT

Rozbudowa systemu obsługi zgłoszeń o możliwość definiowania różnych poziomów SLA dla tego samego klienta. Wyliczanie terminów reakcji i rozwiązania zgłoszeń na podstawie zdefiniowanych SLA. Przypomnienia o terminach. Wykorzystanie systemu CRM do ofertowania oraz przeglądu i serwisowania sprzedanego sprzętu.

Sprzedaż energii

Wykorzystanie modułu Namiary jako bazy potencjalnych klientów. Szanse jako Punkty Poboru Energii. Umowy scalające informacje zapisane w szansach. Generowanie umów. Wykorzystanie modułu Zgłoszeń do obsługi serwisu, reklamacji i windykacji.

Gospodarka mieszkaniowa

Wspomaganie zarządzania i administrowania nieruchomościami. Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń dotyczących usterek od właścicieli nieruchomości.

Budownictwo

Wykorzystanie dedykowanych modułów: Budowy, Lokalizacje. Rezerwacje zasobów ludzkich i sprzętu. Delegowanie zadań. Rozliczanie pracowników z wykonanych prac.

Handel

Pozyskiwanie klientów. Integracja CRM  z CallCenter. Utrzymanie klientów. Integracja CRM z kalendarzem Google. Prowadzenie tematów sprzedażowych w Szansach i ich analiza w lejkach sprzedażowych. System rezerwowania klientów przez handlowców. Zapisywanie w Projektach postępu realizacji zamówień klientów. Fakturowanie bezpośrednio w systemie lub integracja z programem magazynowo-księgowym . Opieka posprzedażowa w formie zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych.

OZE

Pozyskiwanie klientów – integracja z formularzami reklam Google, Facebook, Landing Page. Planowanie spotkań z klientami – integracja z mapami Google wspomagająca wybieranie przedstawicieli z najdogodniejszą lokalizacją i wyświetlanie tras na mapie. Generowanie ofert i umów. Prowadzenie projektów – projektowanie i realizacja rozwiązania. Powiadomienia SMS i e-mail klientów o aktualnych etapach realizacji projektu. Wykorzystanie modułu Zgłoszeń do obsługi serwisu, reklamacji. Raportowanie.

Usługi

Wykorzystywanie systemu obsługi zgłoszeń lub modułu zgłoszeń w CRM do przyjmowania i obsługi zleceń. Fakturowanie. Rejestrowanie w kalendarzu umówionych terminów i przypomnienia o nich w formie SMS i e-mail. Wykorzystanie Portalu Klienta do samodzielnego wprowadzania zgłoszeń przez klientów, podglądu ich realizacji oraz raportowania rozliczeń.

Finanse i ubezpieczenia

Dedykowany moduł Ubezpieczenia. Powiadomienia i przypomnienia w formie e-maili i smsów. Wykorzystanie modułu Namiarów jako bazy potencjalnych klientów i wykorzystanie map Googla wizualizacji ich lokalizacji. Integracja z Google Drive do pobierania nagrań z przeprowadzanych rozmów telefonicznych. Ankiety oceny sytuacji finansowej klienta.

Opinie

5/5
Z całą odpowiedzialnością możemy zarekomendować firmę SpecINFO jako profesjonalnego i solidnego dostawcę rozwiązań CRM.


systemy CRM
Dariusz Andrzejewski
Dyrektor Handlowy Elmonter
5/5
Ze względu na profesjonalne i rzetelne podejście do zlecanych prac i zgłaszanych problemów możemy rekomendować firmę SpecINFO jako rzetelnego partnera i dostawcę systemów CRM.
systemy CRM
Magdalena Bak
Pełnomocnik Zarządu SILKO
5/5
Jesteśmy zadowoleni z jakości usług zarówno wdrożeniowych jak i konsultingowych i programistycznych, które świadczy firma SpecINFO.


systemy CRM
Zbigniew Wafflard
Dyrektor ds Komunikacji EWLIT

5/5
Z firmą SpecINFO współpracujemy już od 2013 roku. Wdrożyła nam ona system CRM, zintegrowała z CallCenter i zbudowała system raportów.

systemy CRM
Marcin Adamczyk
Prezes Zarządu Sales4US

Skontaktuj się z nami, aby niezobowiązująco porozmawiać o swoich potrzebach. Doradzimy i zaoferujemy najlepsze rozwiązanie.